Моделирование и анализ бизнес процессов. Визуальный анализ

Почему визуализировать свои бизнес-процессы необходимо в группе? Нам сложно не согласиться ибо во время обучения бережливому управлению и 6 сигм мы всегда предлагаем рисовать карты потока создания ценности именно в группах. Более того, готовые карты мы предлагаем оставлять для комментариев в местах, доступных для более широкого круга коллег. Именно этот способ поможет вам оценить текущую ситуацию максимально четко. Но вернемся к Том Вуджек и его методу. Ник предлагает интересный и очень простой тест на проверку системного мышления коллег: Как интерпретировать результаты этого теста, найдете на видео и в тексте ниже. Несколько лет назад я наткнулся на простое проективное упражнение, которое помогает людям понять и решить сложные проблемы. Как и многие проективные упражнения, на первый взгляд оно кажется примитивным, но при более глубоком рассмотрении оно может раскрыть неожиданную правду о том, как мы способны работать совместно и понимаем смысл чего-либо.

Карты бизнес-процессов

Карты и описания процессов помогают сделать потоки работ в компании более видимыми визуализируемыми. Визуализация процессов улучшает коммуникацию и понимание, обеспечивает общую точку отсчета для тех, кто вовлечен в рабочий процесс. Карты построения бизнес-процессов часто используются, чтобы показать, как в настоящий момент выполняется работа в компании. Можно сказать, что это моментальное фото, которое показывает специфическое сочетание функций, активностей, работ, входов, выходов.

Это сочетание использует ваша организация, чтобы доставить определенную ценность для потребителей. Карты помогают вам документировать ваш уникальный путь к удовлетворению клиентов.

Доцент, руководитель специализации «Инфографика/Визуальная коммуникация». Разработал и проводил уникальные курсы обучения: « Основы.

Назад в список публикаций Управление бизнес-процессами должно вовлекать в себя всех, кто принимает в них какое-либо участие. Однако у разных участников и визуализация этого управления будет выражаться по-разному. У простого исполнителя она воплощается в четком понимании ответственности, выраженной в ключевых показателях эффективности и наличии простого и понятного интерфейса информационной системы. Проще говоря, он должен понимать, что и как следует делать, а также что ему за это будет.

Руководителю же среднего звена необходимо наглядное представление эффективности его подразделения, а также прозрачность коммуникаций со смежными подразделениями. Что касается топ-менеджера, ему важно видеть цели и результаты, лежащие в зоне его ответственности, не только в сравнении с общей картиной по компании, но и всю динамику изменений в режиме реального времени, наблюдать за происходящим и уметь корректировать промежуточные результаты, ориентируясь на стратегические цели компании, поставленные руководителями или акционерами.

Все эти факторы приводят к необходимости образования нового направления развития бизнес-процессов, задача которого не столько сбор и анализ данных, сколько их демонстрация в понятном и доступном виде конечному потребителю. Реализовать все это не так сложно, как кажется, поскольку на помощь приходят современные ИТ-решения.

Как оптимизировать ваши бизнес-процессы? Ответить на этот вопрос поможет тщательный анализ данных о работе процессов . Он позволит понять, как они реально функционируют, и выявить участки, улучшение которых даст наибольший рост эффективности. Альфия Мухамедова, Глеб Халевин Приступая к очередной проверке, аудиторы зачастую сталкиваются с такой ситуацией, когда решение одной проблемы только усугубляет другую.

Как обеспечить выполнение аудита в срок и при этом гарантировать доступность представителей аудируемой области?

Рис. 2 Окно визуализации диаграмм бизнес-процессов.

Мастер-класс проведен в рамках конференции"Новая школа: При использовании данного материала в некоммерческих, в том числе образовательных, целях, необходимо указывать фамилию, имя и отчество его автора, оригинальное название курса и ссылку на публикацию материала курса на сайте: Для использования данного материала в коммерческих целях необходимо получить письменное разрешение его автора.

Аннотация мастер-класса Под бизнес-процессом подразумевается любой процесс, приводящий к определенному результату. Применительно к школе - это написание диктанта, сдача теста, проведение урока или внеклассного мероприятия и т. Для описания бизнес-процессов используют различные средства, но особую популярность получили графические средства представления, например, такие, как диаграммы . Диаграммы строятся по определённым правилам, позволяя наглядно и компактно представить большой объем структурированной информации.

Использование -диаграмм в организационных и презентационных документах является показателем высокой ИТ-грамотности любого специалиста, в том числе, и преподавателя. В результате обучения слушатели научаться представлять любые бизнес-процессы учебно-воспитательной работы средствами -диаграмм.

С помощью каких технологий визуализировать бизнес процессы?

Безупречная внутренняя архитектура, гибкие возможности настройки и современные технологии обеспечивают плавную и безупречную работу рабочего места пользователя и минимальное время отклика приложения даже в условиях ограничений каналов передачи данных. Для наглядного отражения хода обработки автоматизированного бизнес-процесса в встроен визуализатор процессов. Графическое представление процесса автоматически адаптируется под непредсказуемые изменения в ходе процесса.

Под бизнес-процессом подразумевается любой процесс, приводящий к определенному результату. Применительно к школе - это написание диктанта.

Выбор того, насколько быть открытой компанией, мы оставим на ваше усмотрение, а сегодня поговорим о прозрачности бизнес-процессов и почему это важно при внедрении СЭД. Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах - это один из факторов, сдерживающих развитие компании и ее эффективность. Делясь со своими сотрудниками устройством своих процессов, вы помогаете им понять, как работает компания, что в ней происходит, и кто за какой бизнес-процесс отвечает.

Более того, прозрачные бизнес-процессы помогают вам как руководителю составить грамотные должностные обязанности и требования к сотрудникам и автоматизировать часть управления организацией. Прозрачность процесса — это возможность ответственных за принятие решений сотрудников мониторить, контролировать и управлять процессом для того, чтобы гарантировать его производительность и успешное завершение.

Когда процесс прозрачен для всех задействованных в нем лиц, им проще понять, как он функционирует. Цель прозрачности процесса не только в его упрощении, но и в том, чтобы обратить внимание ответственных за принятие решений лиц на следующие показатели: В свою очередь, требования к процессу и ожидания заинтересованных лиц будут являться основным критерием оценки. В случае расхождений этих показателей при разработке плана их устранения ответственные лица будут придерживаться этих требований.

При этом план изменений и корректировки не должен нарушать прозрачность процесса. Теперь, когда мы разобрались с понятием прозрачности, давайте рассмотрим, что же делает процесс прозрачным и из каких элементов он состоит. Архитектура прозрачного бизнес-процесса Практика показывает, что наиболее прозрачные и эффективные бизнес-процессы имеют хорошую архитектуру, включающую, как минимум, следующие элементы:

Навигация по записям

Цель этого этапа - разработать образ будущей компании и сформулировать его в терминах спецификации целей компании. Основное содержание этапа визуализации рис. Работа по визуализации новой компании не формализована так, как работа по созданию модели существующей и новой компании. В команду по разработке образа будущего должны быть включены сотрудники компании различных специальностей, а также консультант по реинжинирингу.

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо Уже хотя бы для этого любой компании важно визуализировать информацию обо .

Семь"золотых" правил описания бизнес-процессов Сама по себе методология описания бизнес-процессов довольно проста, но ее эффективное применение на практике не является простой задачей. Подводные камни, появляющиеся при описании бизнес-процессов компании могут свести эффективность этой работы на нет. Возникновение подводных камней связано с человеческим фактором, так как большинство сотрудников компании не заинтересованы в проведение подобных работ в их организации.

Описание бизнес-процессов дает ответы на вопросы, кто чем занимается в компании и кто за что отвечает. Это делает компанию прозрачной и подконтрольной руководству. Прозрачность в первую очередь выгодна руководителям организации, при этом она заставляет всех сотрудников работать на цели организации в ущерб их личным интересам. Более того описание бизнес-процессов и повышение прозрачности позволяет выявить излишки финансовых и временных ресурсов, которые"припасли" сотрудники" на крайний случай.

Поэтому основная часть сотрудников не заинтересована в этой работе и при описании деятельности компании постоянно возникают сопротивления, препятствующие получению реальной информации о том, кто чем в компании занимается и кто за что отвечает. Что бы уменьшить сопротивления незаинтересованных сторон описанию бизнес-процессов нужно использовать"золотые" правила, которые были выведены из практического опыта проведения подобных работ.

Моделирование бизнес-процессов в нотации 2.0

Мониторинг бизнес-процессов Мониторинг бизнес-процессов — основной инструмент руководителя и всего предприятия и структурного подразделения, источник оперативной информации о состоянии бизнес-процессов протекающих на предприятии и результатах работы подчиненных сотрудников. Регулярный, грамотный мониторинг бизнес-процессов позволяет руководителю вовремя реагировать на все изменения внутри предприятия, извлекать максимальную выгоду, снижать издержки.

В зависимости от прав доступа авторизованный пользователь получает возможность проводить мониторинг бизнес-процессов в режиме реального времени, видеть результаты работы и временные регламенты каждого участника бизнес-процесса, отслеживать изменения контролируемых показателей бизнес-процессов.

Для описания бизнес-процесса с различных точек зрения используются пакеты, для представления процессов в электронном виде (визуализация).

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации. Знания и навыки Профессиональные навыки: Самое важное достижением считаю работу по изучению и систематизации знаний в области визуального мышления, визуальному аналитическому анализу, создания инфографики как аналоговыми средствами графический рисунок, фотография, пространственные инсталяции так и цифровыми средствами. Не смотря на отсутствие реальной поддержки и непонимании актуальности вопроса со стороны вуза сумел осуществить первый в России выпуск журналистов-инфографиков, а также организовать полноценное комплексное обучение в этой сфере.

Работаю на планшетах, предпочтительно любой. Владею техникой репортажной, спортивной и оперативной фотосъемки. Владею техникой репортажной и оперативной аудиозаписи. Компьютерная и художественная графика и живопись. Работаю с мультимедийными системами презентации и монтажа информации. Среди особенных своих достижений могу сказать в первую очередь о том, что в году я был одним из пионеров инфографики в России, мною созданы первые учебные материалы на русском языке в этой области.

В графе личные качества указал бы: Об остальном, лучше судить о человеке при встрече. Картография, комиксы, неречевые языки и пазиграфии, автопутешествия по России 4Х4 Иностранные языки.

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы.

Книги по визуализации бизнес-процессов. В этой теме даются ссылки на книги. Цитата: Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение.

Лиза Крон, изучив последние открытия в области неврологии, создала отличный путеводитель, который научит вас писать захватывающие, осмысленные и волнующие истории. Писатель сталкивается с подобной задачей, пытаясь проникнуть в мозг читателя. Книга Лизы Крон дает нам чертежи нашей цели. Они могут перенести читателя туда, где он никогда не был, погрузить в гущу событий, о которых он мог только мечтать, открыть сокровенные вселенские истины, которые способны полностью перевернуть восприятие реальности.

В больших городах и маленьких селах писатели днем и ночью меняют людей. И это не так уж и плохо. История должна интриговать и держать внимание читателя до последней фразы, потому что наш мозг воспринимает такие истории как жизненный опыт, необходимый для выживания. По такому принципу построены все шедевры мировой литературы. Лиза Крон, базируясь на последних достижениях неврологии и когнитивной психологии, дает писателям очень важные советы и подсказки.

В каждой главе рассматривается один из аспектов работы мозга и даются советы по применению этого знания на практике. Почему достойна прочтения вы узнаете, как использовать когнитивную психологию для написания бестселлера; разберетесь в том, почему наш мозг определенным образом реагирует на то, что происходит в книге; знание этих реакций поможет вам сделать главнейшую часть вашей книги, историю, потрясающе интересной; автор подскажет, как сделать композицию произведения стройной, внятно прописать образы героев, добавить разнообразные важные детали, и предостережет от ошибок и недоработок при создании книги.

Для кого Для начинающих и опытных писателей, сценаристов, журналистов, студентов, а также для всех, кто хотел бы написать книгу, но не знает, как подступиться к этому прекрасному занятию.

О визуализации бизнес-процессов

Красота в глазах смотрящего: Эти данные и извлекаемые из них сведения могут подсказать, как сделать бизнес конкурентоспособным и укрепить свои позиции на рынке. Как не утонуть в потоке постоянно обновляющихся цифр, рассказывает руководитель проектов компании Владимир Мирошниченко. Большинству людей сложно объективно оценивать цифры.

Узнайте, как программно работать с потоками бизнес-процессов для При этом вы получаете визуализацию бизнес-процесса.

обеспечивает централизованный мониторинг процессов в бизнес-системах и -ландшафте банка. Оперативное, в режиме реального времени, информирование ответственных лиц о состоянии любого этапа и всего процесса в целом повысит эффективность работы сотрудников и производительность банка. Решение станет надежным инструментом руководителей, ответственных за операционную деятельность и ведение бизнеса: Продукт может быть интегрирован с существующими системами , на его внедрение понадобится около двух недель.

В деловом завтраке приняли участие руководители центров компетенций по бизнес-процессам, департаментов эффективности и оптимизации бизнес-процессов, директора по развитию, руководители проектов и другие ответственные сотрудники банков, заинтересованные в применении эффективных методик и инструментов организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления. Участники мероприятия ознакомились с системными решениями для оптимизации бизнес-процессов, опытом и рекомендациями их практического использования в крупнейших банках и отметили особую актуальность поднятой темы.

“Битрикс24” научился строить воронки продаж и визуализировать бизнес-процессы

Критерии оценки эффективности процесса. Общие требования к процессам предприятия: Границы и кросс функциональные процессы междепартаментные, межгрупповые и т. Аудит и улучшения бизнес-процессов Цикл Деминга. Цели и задачи аудита процессов.

Здесь вы можете посмотреть примеры видеоистории, которые мы создали визуализации бизнес-процессов, корпоративных ценностей и т.п.

Стратегический консалтинг О визуализации бизнес-процессов Говоря об увеличении эффективности бизнес процессов, как поставщиками, так и торговыми сетями, обращает на себя внимание тенденция на визуализацию ключевых бизнес-процессов. И крупные поставщики и торговые сети работают с большим количеством данных, которые часто очень сложно воспринимать в табличном или текстовом виде. Поэтому, в некоторых сетях принятие тех или иных управленческих решений, которые затрагивают сферу интересов различных подразделений, занимает зачастую, неоправданно большое время, а эффективность таких решений бывает не очень высока.

Визуализация позволяет не только более быстро и более качественно принимать те или иные решения, но и быстро оценить ситуацию в целом. Например, некоторые торговые сети, оценивая выполнения плана по выручке своих магазинов, просто из своей учетной системы распечатывают карту расположения магазинов. Сравнивая такие карты из месяца в месяц можно быстро визуально понять, улучшилась ситуация в целом по торговой сети или ухудшилась.

Такой подход позволяет работать точечно с самыми неэффективными магазинами или поставщиками, постепенно подтягивая их и, тем самым, повышая средний уровень. Есть поставщики, которые визуализируют отчеты о различных зафиксированных инцидентах, связанные с качеством продуктов, логистикой, сбоями на производстве, репутационными инцидентами в Интернет и СМИ, проблемами с поставками и т.

Руководству такого поставщика ежемесячно на одной странице предоставляется автоматизированный отчет, в котором отражены типы инцидентов, их количество и уровень рисков.

Лекция 6: Бизнес-процессы

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!